#lắng nghe tích cực

Phản biện mà không cãi nhau: nhắc lại ý người kia trước khi bác

Phản biện tốt bắt đầu bằng việc nhắc lại ý người kia rõ đến mức họ gật đầu, rồi mới nêu chỗ mình chưa đồng ý. Bốn bước, câu mẫu và lỗi hay gặp khi bất đồng.