#kỹ thuật hỏi hình phễu

Câu hỏi đóng hay câu hỏi mở: chọn loại nào cho điều bạn cần biết

Câu hỏi đóng chốt dữ kiện, câu hỏi mở mở ra lời giải thích. Cách chọn đúng loại theo tình huống, cách đổi qua lại giữa hai loại và bài tập mười phút mỗi ngày.